ALVES STORE · ATENDIMENTO
Dúvidas frequentes
Informações sobre envio, liberação logística e acompanhamento do seu pedido.
De onde meu pedido será enviado?
Os pedidos são despachados diretamente dos centros de distribuição internacionais dos nossos parceiros para o endereço informado na compra.
Quando recebo o código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreio oficial é gerado e enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 4 dias úteis. Esse período é necessário para a liberação e a postagem logística do pedido.
Posso receber o rastreio pelo WhatsApp?
Sim. No checkout, marque a opção de receber atualizações transacionais pelo WhatsApp. O e-mail continua sendo o canal usado para as comunicações do pedido.
Como acompanho a rota da encomenda?
Use a página de rastreio da Alves Store com o código do pedido e o e-mail ou CPF cadastrado na compra. Quando o código oficial estiver disponível, ele será exibido junto ao status.